За восемь месяцев этого года в Службу 112 было сделано 1,6 миллиона звонков.
Данные были представлены на заседании Межведомственного координационного комитета по обеспечению взаимодействия Единой национальной службы экстренного вызова 112 и служб скорой помощи, полиции и пожарных.
Директор Службы 112 Ливиу Оборок представил динамику процесса приема и обработки вызовов службы экстренной помощи с начала этого года до настоящего времени.
За восемь месяцев этого года большинство звонков и обращений было зарегистрировано с 17:00 до 19:00. Уровень отклика в 2020 году улучшился в результате усиления возможностей Службы 112, а также в результате повышения ответственности граждан, которые звонят на номер службы экстренной помощи, сказал чиновник.
Операторам услуг удалось принять более 73% от общего количества звонков за первые 5 секунд, за первые 10 секунд — 92% звонков, а за 30 секунд — 99% звонков.
Распределение по типам этих звонков: 74% — вызовы неотложной медицинской помощи, 23% — обращения в полицию и 3% — пожарные. Кроме того, с января по август 2020 года было зарегистрировано 38 429 звонков по поводу подозрения на COVID-19, отметил Ливиу Оборок.
«Служба 112 — главное звено, обеспечивающее успех специализированных мероприятий в чрезвычайных ситуациях. Для того чтобы в режиме реального времени помочь гражданам и справиться с любой кризисной ситуацией, мы должны иметь эффективные процедуры для приема и обработки вызовов экстренных служб», — сказал министр экономики Сергей Райлян.
